נתקלנו לא מעט פעמים באנשים שמתקשרים עם שאלות, ולכן החלטנו לרכז את כל השאלות הפופלריות בעמוד אחד על מנת לתת יותר מידע ללקוח לפני ביצוע ההזמנה.

האם יש לי אחראיות על המוצרים?

כן, יש אחריות על כל המוצרים אשר ניקנו באתר או בחנות, ולכן אתם יכולים להיות רגועים לגבי כל קניה.

האם האתר מאובטח?

כן, האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר גם על ידי SSL, מערכת מאובטחת, שרתים מאובטחים ועוד.. ניתן לקרוא עוד פרטים בעמוד אבטחה.

תוך כמה זמן יגיע המשלוח?

תלוי באיזה סוג משלוח תבחר - את המידע המלא יש לקרוא העמוד משלוחים

האם ניתן להחזיר מוצרים?

כן,כל מוצר שחוזר אלינו לחנות אנחנו שולחים אותו למעבדה שבודקת האם נעשה שימוש במוצר, במידה ולא אתם זכאים לזיכוי מלא. במידה וכן הלקוח יחוייב ב 50 ש"ח  עבור בדיקת מעבדה ולא יהיה  זכאי לזיכוי.

מה קורה עם הפרטים שלי?

לנו אין הרשמה לאתר ולכן כל פרטי ההזמנה נימחקים אוטומטית מיד לאחר ביצוע העיסקה, שליחת המוצרים וקבלת המוצרים אצל הלקוח.

האם ניתן לבצע הזמנה בטלפון?

כן, ניתן לפנות אל צוות שירות הלקוחות שלנו לביצוע הזמנה טלפונית.

אין לי כרטיס אשראי האם ניתן לרכוש במזומן?

כן , ניתן לרכוש כל מוצר במזומן אשר נשלח עם השליח שלנו באזור ב"ש בלבד.

לא מצאתי את התשובה לשאלה שלי, מה עלי לעשות?

אתם מוזמנים לפנות לשרות הלקוחות בטלפון 08-6652007 או 0529976760, בין הימים א' עד ה' בשעות 9:30-20:00 , וביום ו' בין השעות 9:00-14:00 בכל בעיה או שאלה.